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Suman

सवाल और जवाब

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल।

कोटेशन, कस्टम मशीनिंग और डिलीवरी कैसे काम करती है — ड्रॉइंग भेजने से पहले खरीदार हमसे यही पूछते हैं।

सुमन इंजीनियरिंग वर्क्स क्या बनाती है?

हम अपनी मायापुरी, दिल्ली वर्कशॉप में एलिवेटर लिफ्ट कंपोनेंट बनाते हैं — डायवर्टर शीव, मेन व ट्रैक्शन शीव, और लिफ्ट व गवर्नर पुली। हर पार्ट को इन-हाउस आपके ड्रॉइंग या सैंपल के अनुसार टर्न, ग्रूव और बैलेंस किया जाता है — रेडीमेड नहीं बेचा जाता।

क्या आप मेरे ड्रॉइंग के अनुसार बनाते हैं, या सिर्फ़ स्टैंडर्ड पार्ट?

आपके ड्रॉइंग के अनुसार। अपने डायमेंशन, टॉलरेंस और ग्रूव प्रोफ़ाइल के साथ PDF या DWG/DXF भेजें और हम उसी के अनुसार निर्माण करते हैं। स्पेक के अनुसार कस्टम मशीनिंग ही हमारा काम है — हम मशीन शॉप हैं, रीसेलर नहीं।

मेरे पास ड्रॉइंग नहीं है — क्या फिर भी पार्ट बन सकता है?

हाँ। घिसा हुआ या टूटा पुर्ज़ा, या एक साफ़ सैंपल भेजें, और हम उसे नाप कर दोबारा बना देते हैं। इसी तरह हम पुराने बंद हो चुके या कहीं न मिलने वाले शीव का मिलान करते हैं।

कीमत कैसे मिलेगी?

‘कोटेशन का अनुरोध करें’ फ़ॉर्म भरकर अपना ड्रॉइंग या फ़ोटो अटैच करें, या हमें WhatsApp पर मैसेज करें। आपको सामग्री, फ़िनिश और वास्तविक लीड टाइम के साथ कीमत मिलेगी — कोई गोलमोल “कॉल करें” नहीं।

सटीक कोटेशन के लिए मुझे कौन-सी जानकारी देनी चाहिए?

जितनी ज़्यादा हो, उतना बेहतर: पार्ट का प्रकार, मात्रा, सामग्री या ग्रेड, बाहरी व्यास, बोर साइज़, ग्रूव प्रोफ़ाइल और रोप डायमीटर या पिच। पक्का न हो? बस बताएँ कि आपको क्या चाहिए या फ़ोटो भेजें — बाकी हम समझ लेंगे।

क्या मैं पूछताछ के साथ ड्रॉइंग या स्पेक फ़ाइल अपलोड कर सकता हूँ?

हाँ। कोटेशन फ़ॉर्म 5 MB तक की PDF, DWG/DXF या इमेज लेता है। फ़ाइल बड़ी हो या बात करना ठीक लगे, तो उसे WhatsApp पर भेज दें।

आप कौन-सी सामग्री और कितने साइज़ मशीन कर सकते हैं?

सामान्य ग्रेड में माइल्ड स्टील, EN8/EN9, कास्ट आयरन, डक्टाइल आयरन, स्टेनलेस, ब्रॉन्ज़ और एल्युमिनियम शामिल हैं। हम लगभग Ø800 mm तक टर्निंग करते हैं और पार्ट के अनुसार लगभग ±0.02 mm तक टॉलरेंस रखते हैं।

क्या आप एक-एक पीस बनाते हैं या सिर्फ़ बल्क ऑर्डर?

दोनों। हम एक अकेला रिप्लेसमेंट या पहला सैंपल पीस भी मशीन करते हैं, और फिर उसी स्पेक पर बार-बार बैच बना देते हैं।

क्या आप मेरे रोप स्पेक के अनुसार ग्रूव काटते और शीव बैलेंस करते हैं?

हाँ। ग्रूव आपके रोप पिच और प्रोफ़ाइल के अनुसार काटे जाते हैं — V, अंडरकट-U या राउंड सीट — बोर आपके शाफ्ट के अनुसार फ़िनिश किए जाते हैं, और हर व्हील भेजे जाने से पहले स्टैटिक बैलेंस किया जाता है।

आप कहाँ स्थित हैं, और क्या दिल्ली के बाहर सप्लाई करते हैं?

हमारी वर्कशॉप मायापुरी इंडस्ट्रियल एरिया, दिल्ली में है। हम दिल्ली NCR और उत्तर भारत में सप्लाई करते हैं, और अन्य जगहों के लिए डिस्पैच की व्यवस्था कर सकते हैं — पूछताछ के समय बता दें।

आपका समय क्या है, और आप कितनी जल्दी जवाब देते हैं?

हम सोमवार से शनिवार, सुबह 9:30 से शाम 7:00 बजे तक खुले रहते हैं। फ़ॉर्म या WhatsApp से भेजी गई पूछताछ का जवाब आमतौर पर उसी कार्यदिवस में मिल जाता है।

ड्रॉइंग या सैंपल है? आइए उसे मशीन करें।

अपना स्पेक भेजें और हम कोटेशन तथा वास्तविक लीड टाइम के साथ जवाब देंगे — कोई बाध्यता नहीं।

WhatsApp पर कोटेशन